Términos y condiciones

Última actualización: 19-02-2025

La siguiente información regula el acceso y uso de la web www.colchonesmalaga.com, así como la compra de productos a través de ella. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones generales que rigen la relación entre Colchones Málaga (en adelante, “nosotros”) y los usuarios y clientes (en adelante, “el Cliente”) que acceden y realizan compras a través de nuestro sitio web.

2. Condiciones Generales de Venta

• Precios y Productos: Los precios de los productos publicados en el sitio se expresan en euros e incluyen el IVA y los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
• Formas de Pago: Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y otros métodos que se indiquen en la sección “Formas de Pago”. En caso de pago con tarjeta, el proceso se considerará finalizado al completarse la compra.
• Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmatorio con los detalles de su compra.

3. Política de Envío

Como norma general, los paquetes se envían de 2 a 12 días hábiles siguientes a la recepción del pago, a través de nuestro transportista con número de seguimiento. Proporcionaremos un enlace para que pueda seguir su pedido en línea. Los gastos de envío son gratuitos e incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.

• Envíos con Montaje: En los casos de productos que requieren montaje (por ejemplo, canapés abatibles), los gastos de envío y montaje están incluidos, con un plazo de entrega de 10 a 20 días hábiles (generalmente inferior), ya que se requiere que los montadores accedan al interior de la vivienda para efectuar el montaje.
• Plazos de Entrega: Los plazos comienzan a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia o ingreso correspondiente al pago del pedido. En el caso de pago con tarjeta, se considerará desde el momento de finalizar la compra. Todos los plazos indicados se refieren a días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos).
• Gestión del Pedido: Si el pago se realiza mediante ingreso o traspaso en una entidad bancaria de las indicadas en “Formas de Pago”, el pedido se gestionará de forma inmediata. En transferencias desde otros bancos, la operación será efectiva hasta 48 horas laborables después de realizarse.
• Entrega: La entrega se realizará en la puerta del cliente. La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes (mañana o tarde) y sábados por la mañana. Durante el periodo de entrega, mantendremos contacto con el cliente hasta que el pedido llegue a su domicilio.

4. Política de Devolución

1. DEVOLUCIONES:
   Una vez que el cliente haya recibido su pedido, podrá desistir de su compra únicamente si:
   • La mercancía está rota o presenta algún desperfecto.
     Fuera de este caso, no se acepta desistir de la compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original, dentro de un plazo máximo de 7 días.
   • El cliente deberá informar vía e-mail, indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía del producto defectuoso.
2. EN CASO DE REEMBOLSO:
   Si el producto se devuelve en los 2 días (según lo acreditado por el sello de correos) a partir de la entrega en el domicilio del cliente, COLCHONESMALAGA.com procederá al reembolso en metálico mediante transferencia bancaria (los gastos de transferencia correrán a cargo del cliente), en el caso de haber pagado con tarjeta de crédito. Nos comprometemos a efectuar el reembolso en el plazo más breve posible.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y demás elementos, son propiedad de Colchones Málaga o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

6. Responsabilidad y Garantías

• Responsabilidad:
  Nos comprometemos a prestar nuestros servicios con la máxima diligencia, pero no seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor, problemas en la red, retrasos en el transporte, etc.).
• Garantías:
  Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la normativa vigente. Para cualquier incidencia, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Protección de Datos

La recopilación y tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

8. Modificaciones y Vigencia

Colchones Málaga se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, por lo que se recomienda a los clientes revisarlos periódicamente.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, salvo que la ley disponga otra cosa.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@colchonesmalaga.com
• Dirección: Calle Río Odiel 1, Mijas, Las Lagunas, Málaga
• Teléfono: +34 601 272 229